哪里买苹果电脑最好?

朋友问,买iMac,为什么不网购,Amazon才卖 936 英镑。

我们花了 999 英镑。这是苹果商店的零售价。

其实,我们的苹果是在英国旗舰商店John Lewis买的。我们买电脑的速度很快,先决定好了要买哪台电脑,开车半小时,直奔到John Lewis去买,一个半小时后,电脑就坐在客厅里了。

John Lewis楼下,其实有一间非山寨版的真苹果商店。可是,苹果商店,是我最不喜欢去的地方。每一次路过那里,发现人潮很多,店里拥挤不堪,去霸占电脑、玩游戏、随便摸来摸去的闲人 很多,小孩特别多,游手好闲的青少年更多,geeks 也很多。店里看起来忙碌不堪,生意兴隆的样子,不过,我敢肯定,大部分的人,只是去那里玩,去那里摸,无所事事,根本不是要去花钱的。

这样的苹果商店,和 Ikea 又有什么不同?上一次,我要买 iPad, 看见服务员老是在应付闲人,一直对我说 Sorry, 我也没耐性,就干脆跑到楼上的 John Lewis 去了。

我们家买东西有个习惯,凡是较贵重的物件,一概不网购(虽然网购比较便宜),而是要亲自去店里摸一下,才甘心。主要原因是,如果以后要退货,可以直接退回商店,省了写信打电话的麻烦。

我们买贵重物件,多半在 John Lewis 消费。为什么呢?

1)John Lewis 是全英国信誉最好、服务最佳的商店,店员训练有素,他们都了解自己卖的商品。John Lewis 的口号是: Never knowingly undersold。这句话是很难翻译出来的,大意是说,John Lewis不会故意卖得比别人贵。

如果,John Lewis发现,它们卖得比别的有实店的商家更贵,它们就会派出侦探去调查,然后就会把两者的差额退换给你。但是,John Lewis 不和网购商店如Amazon和目录营销做比价,因为网购和catalogue shopping肯定是较便宜的。

我曾经在John Lewis买过儿童手推车,后来发现,Mother Care 有打折,同样产品便宜了几十英镑,我填了一份表格,John Lewis就把差额退还给我了。

2)这一次买苹果电脑,如果在苹果商店买,同样的价格,才一年的保养期。可是,John Lewis 还附赠了两年的零件和维修服务。这么看来,多付一点钱,有两年的保障,买个心安理得,很不错。

3)我们家的信用卡,也是John Lewis的。这么一来,买这台电脑的累计点数,也能折合成现金券,大概是 10 英镑吧,可以在 Waitrose 买菜或 John Lewis购物。

我的邻居,去年在机场,买了免税的苹果电脑,省了一点钱。结果,产品出了问题,在退货和交涉过程中,碰到了大麻烦。最后,他还出动了消费人协会,写了几封威胁信,打了无数通电话,花了几个月才把事情搞定。

我想,那就是没有在一家 ‘实店’ 购物的最大危险。如果一切平安,那最好,万一要退货,要找人负责,就不一定那么容易了。

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Janet Williams 張玉雲

I am Janet Williams, an academic living in the southeast of England. I blog about culture, history, languages and my community. I created Chandler's Ford Today. During my spare time, I make Origami. Thank you for stopping by.

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